L’outil Pilot’ est-il payant ?
L’outil Pilot’ est-il payant ?
L’outil de non-conformités est accessible depuis l’espace adhérents UniHA et est entièrement gratuit pour un adhérent UniHA comme pour les fournisseurs.
Pour les produits qui sont sur clause catalogue, est-il bien possible de faire une déclaration sur PILOT ?
Pour les produits qui sont sur clause catalogue, est-il bien possible de faire une déclaration sur PILOT ?
Il est possible de déclarer un ticket pour un produit catalogue, en choisissant dans "Type d’incident" : "PRESTATION" au lieu de "PRODUIT".
Lorsqu'un produit n'est pas réceptionné, est-on quand même obligé de remplir la partie numéro de lot et DLC ? y a-t-il possibilité de faire autrement ?
Lorsqu'un produit n'est pas réceptionné, est-on quand même obligé de remplir la partie numéro de lot et DLC ? y a-t-il possibilité de faire autrement ?
Il est possible de déclarer un ticket en choisissant dans "Type d’incident" : "PRESTATION".
Vous pourrez ensuite décrire le problème rencontré dans le message.
Peut-on relancer le fournisseur pour qu'il nous donne une réponse si la réponse se fait attendre ?
Peut-on relancer le fournisseur pour qu'il nous donne une réponse si la réponse se fait attendre ?
Oui.Il suffit de relancer la non-conformité en saisissant un nouveau message.
En cas d’absence prolongée de réponse, vous pouvez contacter la filière Restauration qui rappellera aux fournisseurs ses obligations.