L’outil Pilot’ est-il payant ?
L’outil de non-conformités est accessible depuis l’espace adhérents UniHA et est entièrement gratuit pour un adhérent UniHA comme pour les fournisseurs.
Lorsqu'un produit n'est pas réceptionné, dois-je quand même remplir la partie numéro de lot et DLC ?
Il est possible de déclarer un ticket en choisissant dans "Type d’incident" : "Prestation". Vous pourrez ensuite décrire le problème rencontré dans le message dans préciser le numéro de lot ou la date limite de consommation.
Peut-on relancer le fournisseur pour qu'il nous donne une réponse si la réponse se fait attendre ?
Oui.Il suffit de relancer la non-conformité en saisissant un nouveau message.
En cas d’absence prolongée de réponse, vous pouvez contacter la filière Restauration qui rappellera aux fournisseurs ses obligations.